“Internet non disponibile” è uno dei messaggi più frustranti che possano apparire sullo schermo del computer o del telefono.
Tutto andava bene fino a pochi momenti fa, e invece all’improvviso non c’è connessione, il browser non funziona, i download si interrompono, il video in streaming si blocca.
Cos’è successo? Perché internet non funziona? E soprattutto, cosa fare per risolvere il problema?
La guida che stai per leggere serve proprio a questo: aiutarti a identificare le cause dei tuoi problemi di connessione e individuare le soluzioni più efficaci.
Iniziamo subito! 😉
Contenuti dell'articolo
Perché Internet non funziona?
Prima di intervenire su di una qualsiasi impostazione, e lo vedremo, è meglio prima capire quale sia il problema.
Da questo punto di vista le cause possibili si dividono in tre grandi categorie:
- Operatore down
In altri termini: se Internet non funziona può dipendere non da te ma dall’operatore. Si tratta di un’evenienza abbastanza rara, dovuta a guasti imprevisti o lavori sulla rete.
Quale che sia la ragione, il risultato è lo stesso: fino a un momento prima potevi collegarti al web e subito dopo il nulla, nessun collegamento.
- Problemi con il router
Andiamo più vicini al tuo lato della connessione, perché il problema potrebbe riguardare il router o il modem, o in generale il tuo dispositivo di rete.
Magari la connessione alla rete WiFi di casa funziona ma Internet non è disponibile, o magari l’assenza di rete è dovuta a uno dei dispositivi intermedi.
- Dispositivi e software specifici
Rimanendo nella stessa rete domestica, LAN o WLAN , potrebbe trattarsi di un dispositivo specifico. Soprattutto se gli altri device navigano correttamente, è questo il problema.
In alternativa, la mancanza di connessione può anche avere a che fare con un software o un’applicazione: browser, app di social media, e così via.
Internet non disponibile su Windows: cosa fare
Iniziamo allora cercando di capire cosa fare in caso di internet non disponibile in un PC con il sistema operativo Windows.
Da questo punto di vista, con riferimento alle cause di cui ti ho parlato nel paragrafo precedente, dovrai:
- controllare l’operatore;
- verificare se il router funziona;
- controllare la connessione del PC.
Andiamo con ordine.
Controllare l’operatore
Il primo passo, ancora prima di toccare una qualsiasi impostazione sul PC, è controllare che il problema riguardi il tuo ISP.
Prendi il tuo smartphone e, usando i dati mobili, apri il sito web di Downdetector, lo strumento che raccoglie le segnalazioni di malfunzionamenti.
Cerca l’operatore della tua fibra ottica e verifica se ci sono state segnalazioni nelle ultime ore: se sì, il problema non è tuo.
In questo caso, non potrai fare nulla se non attendere che venga risolto, e nel frattempo affidarti alla rete mobile. Qui trovi una guida su come attivare la funzionalità hotspot sul telefono. 🙂
Per una maggiore completezza, ti invito a leggere le due guide su:
E se invece non risultano problemi all’operatore?
Verificare se il router funziona
Il router è il dispositivo più importante della tua rete domestica e del collegamento alla fibra ottica, soprattutto con la FTTH.
Se Internet non funziona, può senza dubbio essere uno degli indiziati, e pertanto bisogna agire cercando di isolare il problema e risolverlo. Ecco alcune possibili soluzioni:
- Riavvia il router
Semplice e spesso efficace, è la prima cosa da fare, anche perché la maggior parte delle volte funziona. Ricorda però di spegnere il dispositivo, staccare la spina e attendere almeno 30 secondi prima di accenderlo nuovamente.
Questa soluzione funziona perché, durante il riavvio, il router aggiorna il proprio indirizzo IP e ripristina la comunicazione con il server dell’operatore. 🙂
- Controlla le luci
Il router ha diversi LED di stato sulla parte anteriore, che indicano anche se c’è la connessione alla WAN, ossia alla rete di Internet.
Se il LED è rosso o spento, dopo il riavvio, vuol dire che c’è un problema fra il router e l’operatore. Può trattarsi di un cavo inserito male o, come ti dicevo prima, di un problema dell’operatore.
- Controlla l’indirizzo IP
Magari il tuo dispositivo di rete non ha alcun problema, o non sembra averne, eppure per Windows Internet non è disponibile. In questo caso ha senso verificare l’indirizzo IP assegnato.
Per farlo, puoi leggere la guida su come entrare nel router, ma in breve basta inserire in un browser gli indirizzi 192.168.1.1 o 192.168.0.1, utili per la maggior parte dei casi.
Qui dovrai andare nella sezione relativa alla connessione e verificare se il router ha un indirizzo IP assegnato. Se non ne ha uno, fai clic su “Ottieni indirizzo IP” o su “Aggiorna”.
- Controlla i filtri MAC
Questa è un’eventualità davvero poco comune, ma è comunque possibile, soprattutto se hai cambiato PC o hai una nuova scheda di rete.
Il tuo router potrebbe avere attivo un filtro MAC che blocca i dispositivi non autorizzati, per cui anche in questo caso dovrai accedere al suo pannello di configurazione.
Una volta al suo interno, cerca la sezione dedicata ai filtri MAC e verifica se il tuo dispositivo è bloccato. Se è così, puoi disabilitare il filtro oppure consentire l’accesso a Internet. 😉
Controllare la connessione del PC
E se il problema dipende dal computer o da un software specifico? In questo caso, il mio primo consiglio è di fare alcune verifiche:
- apri più pagine sullo stesso browser;
- avvia un altro browser, per esempio Edge o Firefox, e verifica se funziona;
- disattiva e riattiva il WiFi, poi riprova a collegarti;
- rimuovi e collega nuovamente il cavo Ethernet, per le connessioni cablate;
- riavvia il PC, così da risolvere eventuali conflitti di driver o di configurazione;
- verifica di essere sulla rete giusta;
- avvia lo strumento di diagnostica dei problemi di rete (che a volte funziona).
Queste prove incrociate permettono di isolare la vera causa del problema e pertanto indirizzano verso una soluzione.
In alternativa, puoi sempre controllare che l’indirizzo IP del computer all’interno della LAN sia corretto o in alternativa, sempre dal PC, cambiare i DNS.
Nel primo caso, dovrai:
- Aprire il prompt dei comandi o PowerShell
- Digitare il comando ipconfig e premere INVIO
- Verificare se il formato alla voce IPv4 è 192.168.1.X o presenta anomalie (inizia con 168, per esempio)
- Digitare il comando ipconfig /release e premere INVIO
- Digitare il comando ipconfig /renew e premere INVIO
Così facendo, avrai costretto il router a fornire al computer un nuovo indirizzo IP, e il problema dovrebbe essersi risolto. 😉
In alternativa, ti dicevo potrebbe essere necessario cambiare i DNS, ossia il dizionario che traduce il nome dei siti che inserisci nel browser nei loro indirizzi IP.
Ecco gli step da seguire:
- Vai su Impostazioni > Rete e Internet > Wi-Fi > Proprietà hardware
- Qui cerca la voce “Assegnazione server DNS” e fai clic su Modifica
- Seleziona quindi “manuale” e attiva IPv4
- Adesso potrai inserire i nuovi DNS
Ne esistono di diversi tipi, un po’ come esistono diversi dizionari di traduzione fra due lingue, ma alcuni sono più affidabili ed efficaci di altri.
Qui trovi la guida ai migliori DNS, ma se hai qualche dubbio sulla procedura c’è anche un approfondimento su come cambiare i DNS manualmente. 😉
Internet non disponibile sul Mac: cosa fare
Se Internet non funziona sul Mac, il punto di partenza è lo stesso che abbiamo visto a proposito di Windows: fai più verifiche per capire qual è la causa del problema.
Verifica allora che:
- i problemi non dipendano da malfunzionamenti dell’operatore;
- gli altri dispositivi non riescano a navigare sul web;
- altri browser siano impossibilitati a caricare le pagine.
A questo punto puoi provare a disattivare il WiFi dalla barra dei menu in alto a destra: attendi qualche secondo e poi riattiva la connessione.
Se Internet non è ancora disponibile, allora:
- Vai in Impostazioni di sistema > Rete
- Controlla il colore dell’indicatore accanto alla connessione: se è verde non è quello il problema, se è giallo c’è connessione alla LAN ma non a Internet, se è rosso la connessione non è configurata
- Quale che sia il tuo caso, tieni premuto il tasto Alt e fai clic sull’icona WiFi nella barra dei menu
- Seleziona “Apri diagnostica wireless” e attendi che la procedura guidata si concluda
La diagnostica del macOS è spesso sottovalutata, ma è senza dubbio più efficace di quella che trovi su Windows. 😉
Sempre dalla schermata dedicata alla Rete, ma nella sezione Avanzate, puoi cambiare i DNS con lo stesso procedimento che abbiamo visto nel paragrafo precedente.
Internet non disponibile sul telefono: cosa fare
Se Internet non è disponibile sul telefono, che sia Android o iPhone, la procedura da seguire è molto simile.
Il mio consiglio è innanzitutto di fare le verifiche di cui ti ho già parlato, soprattutto sull’operatore e sul router, ma se il problema persiste prosegui nella lettura.
Su Android e iOS, quando Internet non funziona, è meglio verificare se il problema riguarda il WiFi, la rete mobile o entrambi.
Nel primo caso, prova dapprima a disattivare e riattivare il WiFi dalle impostazioni rapide. In alternativa, vai in Impostazioni > WiFi e seleziona “Dimentica” per eliminare la rete: potrai effettuare una nuova connessione.
Nel secondo caso, verifica di avere ancora traffico dati disponibile e che i dati mobili siano abilitati. Se però hai la connessione ma Internet non funziona, allora potrebbe essere un problema di APN.
Questi ultimi sono i parametri che permettono al telefono di collegarsi a Internet, o non collegarsi nel tuo caso. Per risolvere puoi:
- riavviare lo smartphone, sempre una buona idea;
- scaricare il file di configurazione della tua rete mobile, solitamente dall’app dedicata;
- reimpostare le connessioni WiFi, mobile e Bluetooth.
Si tratta di un’impostazione che cancella tutte le reti salvate e le impostazioni Bluetooth: dovrai reinserire le password ed effettuare il pairing dei tuoi dispositivi. 😉
Conclusioni
“Internet non disponibile” è uno di quei messaggi che non solo infastidiscono, ma possono anche mettere un po’ d’ansia.
Come abbiamo visto nel corso della guida, nella maggioranza dei casi troverai la soluzione in breve tempo, e senza difficoltà.
Ovviamente, uno dei modi per rendere ancora più semplice queste operazioni è dotarti di dispositivi di qualità, come i migliori router WiFi e i migliori modem. Hanno strumenti avanzati di diagnostica e interfacce complete ma intuitive. 😉
Se invece hai dubbi o cerchi un consiglio, scrivi pure un commento qui sotto: troveremo insieme la risposta!
